O QUE É KEY ACCOUNT?

Bom gente,

faz algum tempo que recebo e-mails buscando esclarecimento de alguns termos (técnicos ou não) comumente utilizados em empresas de grande porte. Como realmente vi que existe esta dificuldade em conhecer certos termos sem estar inserido em uma dessas estruturas, decidi criar a coluna "Ambiente Empresarial".

Esta coluna semanal (toda as quartas-feiras), que as vezes dividirá espaço com posts sobre gestão, foi criada justamente para auxiliar (com uma linguagem SIMPLES) quem tem curiosidade sobre o assunto e habituar os que um dia pretendem trilhar suas carreiras por este específico mundo corporativo.

Espero que vocês gostem.

AMBIENTE EMPRESARIAL: TERMOS UTILIZADOS NUMA GRANDE EMPRESA

O que é KEY ACCOUNT?

Esta é uma expressão bem comum e uma das que quando traduzidas literalmente, já nos dão um norte do que pode vir a tratar. Key Account significa Conta-Chave, que podemos esclarecer de forma ainda mais simples: são os principais clientes.

Atualmente, a Gestão de Contas-Chave (Key Account Management) é uma das estratégias competitivas mais importantes para as grandes organizações, e o investido tem sido alto na busca por melhorar suas relações de vendas com os principais clientes (ou clientes estratégicos). 

Seu conceito-base é de que a venda é mais do que o ato de vender, mas sim, um compromisso diário com o sucesso do cliente. É a empresa grande ter as vantagens competitivas proporcionais ao seu tamanho e o relacionamento com os clientes igual a uma empresa de pequeno porte, onde a preocupação, as parcerias, o relacionamento de longo prazo é maior.

É isso aí, um abraço.